Alle Menschen sind Narren. Allerdings teilen sie sich in zwei Gruppen. Einerseits in die große, in der alle glauben, daß sie keine Narren sind. Andererseits in die winzige, in der alle wissen, daß sie Narren sind und Narren sein wollen.
Lisz HirnVerwandte Autoren
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Wenn wir Freunde gewinnen wollen, dann müssen wir die Menschen mit Freude und Begeisterung begrüßen. Das gilt auch am Telefon. Legen Sie in ihren Gruß einen Ton, der erkennen läßt, wie erfreut Sie über diesen Anruf sind. Das gibt dem Anrufenden das Gefühl, daß Sie sich für ihn interessieren. Denken Sie daran, wenn Sie das nächste Mal den Hörer abnehmen.
Dale Carnegie