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Ein Lächeln wirkt Wunder - selbst wenn man es gar nicht sieht. Die amerikanischen Telefongesellschaften haben ein spezielles Lehrprogramm entwickelt für Leute, die ihre Dienste oder Waren am Telefon verkaufen. Darin wird empfohlen, immer zu lächeln, während man telefoniert. Das Lächeln "klingt" aus der Stimme.

Dale Carnegie