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Durch Professionalität kann man sich von den staatlichen Anbietern im Osten abheben. Die Leute sollen das Gefühl haben, man ist für sie da. Unser Call-Center in Kroatien war ab der ersten Nacht, in der das Netz in Betrieb war, mit 20 Leuten besetzt, obwohl die Mobilkom dort noch nicht einen Kunden hatte. Heute hat VIPnet mit 855.000 Kunden bereits einen Marktanteil von mehr als 50 Prozent.

Boris Nemsic