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Der Erfolg eines Mediums hat mehrere Komponenten, und keine darf wegfallen. Wenn Sie Erfolg haben, aber keine innere Freiheit im Unternehmen mehr, was hat dann dieser Erfolg noch für eine Qualität? Wer also in einem Medium Verantwortung trägt, muß so etwas wie Ausgewogenheit herstellen. Qualität ist prinzipiell auf jedem Niveau möglich, denn sie bedeutet ja Erfüllung der Kundenbedürfnisse.

Horst Pirker