Verkaufen ist eine sportliche One-Man-Show. Wirkung erzielt der Verkäufer dabei zu 7 % durch Worte, zu 38 % durch stimmliche Qualitäten und immerhin zu 55 % durch nonverbale/visuelle Kommunikation.
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Manche Menschen haben einen geistvollen Schlaf, andere einen dummen. Es gibt Leute, die auf die albernste Art mit offenem Munde daliegen. Andere schnarchen, daß die Balken zittern. Die meisten gleichen jenen von Michelangelo in Marmor ausgehauenen jungen Teufeln, die die Zunge ausstrecken, um sich über die Vorübergehenden lustig zu machen.
Honoré de Balzac