Nur Zitate (Seite 230)
Es gibt Tausende von müden, mutlosen und schlecht bezahlten Vertretern. Warum? Weil sie immer nur an das denken, was sie wollen. Sie merken nicht, daß weder Sie noch ich etwas kaufen wollen. Sonst würden wir nämlich hingehen und es kaufen. Wir sind ewig nur an unseren eigenen Problemen interessiert. Wenn ein Vertreter uns demonstrieren kann, daß seine Dienste oder sein Ware helfen, unsere Probleme zu lösen, dann braucht er sich den Mund nicht wund zu reden. Dann kaufen wir. Ein Kunde will das...
Dale Carnegie
Ein Drittel unserer Manager richten sich körperlich zugrunde, noch ehe sie fünfundvierzig sind! Was für ein Preis für den Erfolg! Und dabei stimmt es ja gar nicht. Kann man noch von Erfolg sprechen, wenn ein Angestellter eine Beförderung mit Magengeschwüren oder Herzbeschwerden bezahlt? Was hat ein Mensch davon, wenn er die ganze Welt gewinnen könnte und dafür seine Gesundheit verlöre? Selbst wenn einem die ganze Welt gehörte - man kann doch nur in einem einzigen Bett schlafen und auch nur...
Dale Carnegie
Das, was Sie sind, ist nur zu einem kleinen Teil Ihr eigenes Verdienst. Denken Sie deshalb daran, daß auch ein Mensch, der sich Ihnen gegenüber gereizt, engstirnig und unvernünftig benimmt, nur zu einem ebenso kleinen Teil an seinem Verhalten schuld ist. Haben Sie Mitleid mit ihm. Schenken Sie ihm Ihr Wohlwollen.
Dale Carnegie